خلاصه: کتابی کاربردی و مبتنی بر پژوهش برای فعالان بازاریابی. کاپور با زبانی ساده نشان می‌دهد چگونه هیجان و تجربه، وفاداری مشتری را می‌سازد. ترجمه‌ای روان و مثال‌های واقعی، آن را به منبعی ارزشمند برای مدیران و دانشجویان تبدیل کرده است.

کتاب «مدیریت تجربه مصرف‌کننده و هیجان» نوشته آویناش کاپور، با ترجمه روان کامبیز حیدرزاده و مجید میرویسی، اثری پیشرو در حوزه بازاریابی تجربی و رفتار مصرف‌کننده است. این کتاب به بررسی نقش کلیدی هیجان‌ها و تجربیات احساسی در فرآیند خرید و وفاداری مشتریان می‌پردازد و نشان می‌دهد چگونه برندها می‌توانند با طراحی تجربه‌های منحصر به فرد، مصرف‌کننده را به سفیران وفادار خود تبدیل کنند. کاپور با تکیه بر پژوهش‌های معتبر و مثال‌های واقعی از برندهای جهانی، چارچوبی عملی برای خلق، مدیریت و سنجش تجربه مشتری ارائه می‌دهد. مباحثی مانند اقتصاد تجربه، بازاریابی احساسی، نقاط تماس مشتری و شخصی‌سازی تجربه‌ها از جمله سرفصل‌های کلیدی این اثر هستند. این کتاب برای مدیران بازاریابی، کارآفرینان، دانشجویان رشته‌های مدیریت و روانشناسی و هر کسی که به دنبال درک عمیق‌تر از رفتار مصرف‌کننده است، منبعی ارزشمند محسوب می‌شود. ترجمه دقیق و روان این اثر توسط حیدرزاده و میرویسی، مطالعه آن را برای خوانندگان فارسی‌زبان دلپذیر کرده است. نشر علم این کتاب ۱۶۰ صفحه‌ای را در قطع وزیری و جلد شمیز منتشر کرده است. اگر می‌خواهید در بازار رقابتی امروز، تجربه‌ای به یادماندنی برای مشتریان خود بسازید، این کتاب راهنمای بی‌نظیری برای شماست. هم‌اکنون می‌توانید آن را از فروشگاه کتاب ناز با قیمت مناسب و ارسال سریع تهیه کنید.