خدمات مشتری به زبان آدمیزاد
✓ موجود در انبار
🆕 جدید
180,000 تومان
✓ موجود در انبار
تعداد موجودی: 9 عدد
✅ مزایای خرید از ما
ارسال سریع و رایگان
ضمانت بازگشت وجه
پشتیبانی 24 ساعته
پرداخت امن
مشخصات کتاب
- مترجم: ژاله بیات سرمدی
- نویسنده: کارن لی لاند،کیت بی لی
- ناشر: هیرمند
خلاصه: کتابی کاربردی و خوشخوان که مفاهیم خدمات مشتری را با مثالهای عینی و زبانی ساده توضیح میدهد. ترجمه روان و چاپ باکیفیت، مطالعه را لذتبخش کرده است. برای تمام فعالان حوزه فروش و خدمات، یک منبع ضروری و عملی محسوب میشود.
آیا میخواهید کسبوکار خود را با ارائه خدمات مشتری فوقالعاده متحول کنید؟ کتاب «خدمات مشتری به زبان آدمیزاد» نوشته کارن لی لاند و کیت بی لی، با ترجمه روان ژاله بیات سرمدی، راهنمایی جامع و عملی برای تبدیل مشتریان عادی به طرفداران وفادار برند شماست. این کتاب ۴۸۸ صفحهای که توسط انتشارات هیرمند منتشر شده، در هفت نوبت چاپ به محبوبیتی چشمگیر دست یافته است. با زبانی ساده و مثالهای ملموس، تکنیکهای طلایی ارتباط موثر، مدیریت شکایات، و ایجاد تجربهای بهیادماندنی برای مشتریان را یاد میگیرید. چه صاحب یک فروشگاه کوچک باشید و چه مدیر یک شرکت بزرگ، این کتاب شما را از اصول اولیه تا راهکارهای پیشرفته خدمات مشتری راهنمایی میکند. با مطالعه این اثر، تفاوت بین یک خدمات معمولی و یک خدمات استثنایی را درک کرده و فروش خود را چند برابر کنید. همین حالا این کتاب پرفروش را از فروشگاه ناز تهیه کنید و گامی بلند در مسیر موفقیت کسبوکارتان بردارید.
